Conditions de retour

Nous vous invitons à vous rendre aux Conditions Générales de Ventes aux § 4.1 et 8 où sont indiqués de manières détaillées les conditions légales précises de reprise.

Mais nous vous les rappelons dans les grandes lignes.

• 4.1 Lors de la livraison, vérifiez l'état apparent des produits en présence du livreur. (inscription écrite de réserve, renseignement d'un ''relevé d'anomalie'' ) et transmettez une lettre recommandée au transporteur sous 7 jours.

Nous vous rembourserons, réparerons ou échangerons tout produit apparemment défectueux, abîmés ou endommagés ou ne correspondant pas à votre commande dès lors que vous aurez rempli aux obligations légales mentionnées ci dessus.

Nous vous rembourserons également l'intégralité des frais de retour sur simple présentation des justificatifs, dès lors que vous nous restituerez les produits dans l'état reçu.

• 8.Satisfait ou remboursé : modalités d’exercice du droit de rétractation. Vous n'avez pas à justifier de motifs ni à payer de pénalité. A l'exception des frais de retour, qui restent à votre charge ainsi que les frais de création d'image, les plaques gravées (prix de la gravure + 1€ pour la plaque), les trophées créations, les trophées et plaques gravés de manière indélébiles, les empreintes de tampons, les médailles gravées ou frappées, les décorations officielles gravées etc. Conformément aux dispositions légales, le droit de rétractation ne peut être exercé pour des produits confectionnés sur commande, selon les spécifications particulières du consommateur.

Les articles retournés devront comporter l'ensemble de leurs éléments et être dans leur état d'origine. Nous vous rembourserons la totalité des sommes versés au plus tard dans les 30 jours qui suivent votre rétractation. Sur notre proposition, vous pourrez également opter pour une autre modalité de remboursement.

Pour tout problème n'hésitez pas à nous contacter par email en nous indiquant un N° de téléphone. Nous vous rappellerons afin de trouver une solution.